AG亚游平台機構榮獲眾多高標準認證

 
榮獲中國旅遊飯店業協會會員
 
榮獲中國演藝設備技術協會會員

 
獲授予廣州市重合同守信用企業
 


 
榮獲新辦高新技術企業證書
 
榮獲軟件企業認定證書


 
企業法人營業執照
 
榮獲聲頻工程企業綜合技術等級證書


 
中國錄音師協會
 
通過ISO9001:2000質量體係認證



 
被選為中國演藝設備技術協會會員單位
 
榮獲計算機係統集成三級資質


 
被選為深圳自動化學會副會長單位
 


執行項目管理:

AG亚游平台對每一位客戶的每一項服務合作內容單獨管理,保障做一項服務的時間、人物、地點、事件及處理過程都有條理地被開展及被記錄;AG亚游平台公司擁有音視頻係統集成電子產品的銷售、安裝和技術服務係統工程的ISO9001:2000的認證證書,公司嚴格按照ISO9000:2000國際質量控製體係對項目進行管理,所有項目均實施現場項目經理和項目統一指揮的雙層次直接管理,以保障施工的整體效果和細節質量。


人力資源配合:

AG亚游平台公司內部組織配備多個人力部門以確保服務力量充足,包括:項目總監、質量總監、 應急技術工程部、項目經理、項目後勤保障部、 現場施工小組、現場技術小組、現場設備小組、現場質控小組、售後服務小組;
另外,AG亚游平台作為多個音視頻及軟硬件領域的協會機構主要成員,有廣泛的社會人才資源,包括相關行業內的專家等眾多可供調用的人力資源配合。保障能及時為客戶完成滿意的服務。

完善的售後服務:

AG亚游平台以不斷提升客戶滿意度為目標,專門設立了客戶服務中心,由專職受理員,售後工程師,售後技術經理及客服中心主任為客戶提供專業、全麵的技術支持服務,完整的服務流程規範包括以下部分:

1. 由專人負責接聽技術支持熱線,對接聽的每一個電話都記錄在案並由專人負責回應;
2. 一旦出現故障情況,專職受理員馬上按故障(Case)分級標準進行分級處理,轉給相應工程師,由指定的工程師在1小時內響應客戶;
3. 通過專用客服軟件係統對Case進行自動呼叫跟蹤,通過計算機管理對Case進行分配、建立、跟蹤、升級、提醒、警告;
4. 為每一個客戶建立客服檔案,可檢索與客戶有關的每一個Case記錄及維護工程師,對服務情況進行跟蹤記錄,為客戶提供個性化貼身服務。


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